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Izabely C

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Sou bacharel e licenciada em Física, licencianda em Matemática e Filosofia e bacharelanda em Psicopedagogia, sou apaixonada por educação e atuo como tutora há 7…

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Manual do Aluno sobre como usar a plataforma e seus recursos.

  • 1 - Como solicitar um serviço
  • 2 - Como ver as propostas recebidas e realizar o pagamento
  • 3 - Ver serviços em andamento
  • 4 - Visualizar histórico de serviços realizados
  • 5 - Buscar Tutores Favoritos
  • 6 - Saiba como visualizar as faturas
  • 7 - Como abrir disputa do projeto
  • 8 - Solicitar Suporte
  • 9 - Saiba como configurar o perfil

1 - Como solicitar um serviço

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Etapa 1: Em seu painel, você pode solicitar o pedido clicando no botão “Solicitar Serviço”.
Etapa 1.1: Na área de selecionar o tipo de resolução, você pode escolher entre: – Resolução a Prazo: Nesse tipo de resolução, você pode definir um prazo para receber a atividade. – Resolução ao Vivo: Na resolução ao vivo, você pode definir a data e horário em que o tutor pode entrar em contato com você para resolver as atividades e encaminhá-las.
Etapa 1.2: Nessa etapa, você poderá preencher as informações da disciplina correspondente à atividade, bem como a data e hora limite de entrega.
Etapa 1.3: Na seção de detalhes da atividade/projeto, você deve preencher os detalhes da atividade, incluindo a forma de entrega, como em PDF, Word ou resolução manuscrita. Você também terá um campo para importar os arquivos da atividade, bem como materiais de apoio.

2 - Como ver as propostas recebidas e realizar o pagamento

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Etapa 2: No seu painel, você poderá acessar o atalho das últimas propostas.
Etapa 2.1: Na página de serviços publicados, existe a opção de ver propostas.
Etapa 2.2: Ao acessar a página de ver propostas, você poderá ver as propostas recebidas com o valor e descrição do tutor e poderá aceitar e realizar o pagamento da proposta que achar mais atrativa.
Etapa 2.3: Ao acessar a área de realizar o pagamento, você deve primeiro preencher os dados como nome, sobrenome, e-mail e WhatsApp.
Etapa 2.4: Na seção abaixo das informações, você terá o resumo do pedido e as formas de pagamento que pode escolher, seja débito, crédito ou Pix.

3 - Ver serviços em andamento

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Etapa 3: Acessando o menu lateral do painel, você pode acessar o menu de gerenciamento de solicitações e clicar em “serviços em andamento”.
Etapa 3.1: Na página de serviços em andamento, você terá todos os serviços que estão em andamento e poderá visualizá-los clicando no botão “visualizar”.
Etapa 3.2: No pedido, você poderá ver os detalhes do projeto e os anexos.
Etapa 3.3: Além disso, você terá a seção com o tutor contratado e, abaixo, o histórico do projeto onde terá o chat com o tutor e o local para anexar arquivos para o tutor.

4 - Visualizar histórico de serviços realizados

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Etapa 4: No menu de navegação lateral, acesse a área de gerenciamento de solicitações e clique na opção de serviços realizados.
Etapa 4.1: Na página de serviços realizados, você terá a listagem de todo o histórico dos serviços que já foram concluídos.
Etapa 4.2: Na página interna dos serviços realizados, você poderá ver os detalhes do pedido, bem como avaliar o tutor.

5 - Buscar Tutores Favoritos

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Etapa 5: No menu superior da página do painel, você terá a opção de pesquisar tutores.
Etapa 5.1: Na página de buscar tutores você terá os tutores cadastrados na plataforma e poderá acessar sua página e enviar um projeto já publicado para o tutor enviar uma proposta.

6 - Saiba como visualizar as faturas

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Etapa 6: Acesse o menu lateral do painel e clique na área de faturas.
Etapa 6.1: Na página de faturas você terá o comprovante de todos os pagamentos realizados, e poderá visualizar as faturas clicando no botão “ver fatura”.
Etapa 6.2: Na página da fatura você terá os detalhes dos valores e serviço.

7 - Como abrir disputa do projeto

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Etapa 7: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de disputas.
Etapa 7.1: Na página de disputas, você terá a opção de criar disputas e aparecerão as opções de projetos em andamento para que você possa abrir uma disputa selecionando as opções de sinalização.
  • Você só poderá abrir disputas para projetos em andamento ou cancelados.

8 - Solicitar Suporte

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Etapa 8: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de ajuda e suporte.
Etapa 8.1: Na página de ajuda e suporte, você poderá verificar o FAQ com as principais dúvidas ou até mesmo enviar uma mensagem à equipe de suporte da Nerduca pelo formulário.

9 - Saiba como configurar o perfil

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Etapa 9: No topo da página, no menu lateral, você terá a opção de configurações > editar meu perfil.
Etapa 9.1: Na página de edição do perfil e na aba de detalhes pessoais, você terá as informações do seu perfil na plataforma e poderá editá-las.

Manual do Tutor sobre como usar a plataforma e seus recursos.

  • 1 - Configuração de Perfil
  • 2 - Configurar informações de Pagamento
  • 3 - Ver página de perfil pessoal
  • 4 - Como buscar projetos e enviar propostas
  • 5 - Como gerenciar propostas enviadas
  • 6 - Saiba como visualizar o pedido e conversar com o aluno após ser contratado
  • 7 - Verificar projetos concluídos
  • 8 - Verificar projetos salvo como favorito
  • 9 - Como abrir disputa do projeto
  • 10 - Verificar Faturas
  • 11 - Solicitar Suporte

1 - Configuração de Perfil

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Etapa 1: Clique no botão para configurar o Perfil. (A barra de Integridade demonstra o quanto seu perfil está atualizado com as informações necessárias).
Etapa 1.1: Na área de informações básicas, você encontrará campos como nome, sobrenome e telefone, além de campos para preencher os detalhes sobre você. Você também terá campos para adicionar suas habilidades e incluir a foto de perfil.
Etapa 1.2: Nessa etapa, você poderá preencher informações sobre experiências profissionais e formações acadêmicas.

2 - Configurar informações de Pagamento

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Etapa 2: Você poderá acessar o menu do perfil, que fica no lado superior direito do site, e acessar a área de configurações > configurações de pagamento.
Etapa 2.1: Na aba de Configurações de pagamento, você poderá ver seu saldo disponível e selecionar a opção de PIX, e inserir o nome do destinatário e a chave PIX.
Etapa 2.2: Na aba “Seus pagamentos”, você poderá consultar o histórico de pagamentos de retirada já solicitados e os status de pendente ou processado.

3 - Ver página de perfil pessoal

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Etapa 3: Acessando o menu lateral do painel, você pode verificar a visibilidade do seu perfil, no qual os alunos poderão ver.
Etapa 3.1: Conforme demonstrado na imagem, você pode ver todos os detalhes de suas informações.

4 - Como buscar projetos e enviar propostas

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Etapa 4: No menu de navegação superior, acesse a área de busca de projetos.
Na área de busca de projetos, você pode visualizar todas as solicitações dos alunos.
Etapa 4.2: Ao clicar para visualizar o projeto, você terá acesso à página com os detalhes do pedido e os arquivos anexados. Também encontrará um botão para enviar a proposta que você considera adequada para realizar aquele pedido em específico.
Etapa 4.3: Na página de envio de proposta, você encontrará um campo para adicionar o valor e um campo para informar mais detalhes da proposta.

5 - Como gerenciar propostas enviadas

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Etapa 5: No menu de navegação lateral, acesse a área de gerenciar propostas > propostas.
Etapa 5.1: Você pode ver a proposta enviada e editar a proposta.

6 - Saiba como visualizar o pedido e conversar com o aluno após ser contratado

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Etapa 6: Acesse o menu lateral do painel e clique na área de gerenciar projetos e, em seguida, na opção de projetos em andamento.
Etapa 6.1: Na área de gerenciar projetos em andamento você pode clicar em visualizar o pedido para ver mais detalhes.
Etapa 6.1: Na área de gerenciar projetos em andamento, você pode clicar em “visualizar o pedido” para obter mais detalhes.
Etapa 6.2: Na página de detalhes da atividade/projeto, você poderá ver mais informações sobre o pedido, visualizar os arquivos enviados pelo aluno e, abaixo, terá o botão de “sinalizar finalização da atividade”.
  • Aviso: Selecione o botão de finalizar somente quando tiver certeza de que concluiu. Após selecionar o botão, o aluno terá 7 dias para solicitar ajustes. Após esse prazo, a atividade ou projeto será encerrado automaticamente, e o sistema irá contabilizar seus ganhos na plataforma.

7 - Verificar projetos concluídos

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Etapa 7: Acesse o menu lateral do painel e clique na área de gerenciar projetos e, em seguida, na opção de projetos concluídos.
Etapa 7.1: Na área de gerenciar projetos concluídos, você pode clicar em “visualizar o pedido” para obter mais detalhes.
Etapa 7.2: Após acessar a página, você poderá visualizar detalhes do pedido, histórico de mensagens e anexos.

8 - Verificar projetos salvos como favoritos

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Etapa 8: Acesse o menu lateral do painel, e clique na opção de itens salvos.
Etapa 8.1: Na página de itens salvos, você terá a aba de projetos salvos e poderá verificar projetos que você marcou para salvar como favorito.

9 - Como abrir disputa do projeto

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Etapa 9: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de disputas.
Etapa 9.1: Na página de disputas, você terá a opção de criar disputas e aparecerão as opções de projetos em andamento para que você possa abrir uma disputa selecionando as opções de sinalização.
  • Você só poderá abrir disputas para projetos em andamento ou cancelados.

10 - Verificar Faturas

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Etapa 10: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de faturas.
Etapa 10.1: Na página de faturas, você poderá ver todas as faturas dos pedidos.
Etapa 10.2: Após clicar em “visualizar a fatura”, você terá mais detalhes da fatura.

11 - Solicitar Suporte

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Etapa 11: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de ajuda e suporte.
Etapa 11.1: Na página de ajuda e suporte, você poderá verificar o FAQ com as principais dúvidas ou até mesmo enviar uma mensagem à equipe de suporte da Nerduca pelo formulário.