Termos e Condições de Uso

Nome da Empresa: Nerduca

CNPJ: 41.826.821/0001-69

Telefone: (31) 9 9525-2607

Página de Política de Privacidade: https://nerduca.com.br/politica-de-privacidade

Sobre a Empresa

A Nerduca nasceu com o objetivo de ajudar você, universitário e aluno que está precisando de ajuda em suas tarefas.
Nós iremos te conectar com os melhores tutores para te ajudar e resolver todas as suas dúvidas.

O que é a Plataforma Nerduca

A plataforma Nerduca é uma plataforma online para intermediação de alunos e tutores, onde os alunos podem solicitar
resoluções de atividades e projetos universitários. Os tutores, com base nos detalhes de informações, datas de entrega
e conteúdo solicitado, podem enviar propostas para os projetos. Os alunos, então, realizam o pagamento pela aprovação
do orçamento, permitindo que o tutor dê sequência no desenvolvimento da atividade ou projeto.

Cadastro

A plataforma armazena dados como nome e sobrenome, telefone, e-mail, anexos de atividades, IP do usuário, senha de acesso e cookies.

Outras Informações

A plataforma monitora o chat de conversa, podendo realizar punições de usuários caso descumpram regras, como compartilhamento
de informações pessoais para comunicação externa ou negociação externa na plataforma. Os administradores da plataforma
podem realizar alterações, exclusões ou aplicações de forma manual em informações, acessos ou resoluções de problemas se necessário.

Tipos de Comunicação

Realizamos comunicações de notificações tanto pela plataforma, por meio do canal de comunicação, quanto por e-mail ou WhatsApp.

Responsabilidade

A plataforma não possui responsabilidade pela nota ou aplicação do trabalho que o aluno realizar. Após a contratação,
o aluno terá o prazo de 7 dias para solicitar ajustes. Caso haja algo que descumpra o procedimento, seja por parte
do aluno ou do tutor, o projeto pode ser cancelado ou denunciado para análise e serão tomadas as medidas cabíveis,
como a devolução do valor ou o cancelamento total do projeto. Os tutores atuam como assistentes pessoais do aluno
e atendem às suas solicitações.

Meios de Pagamento do Aluno

Os meios de pagamento disponíveis para o aluno são: PIX, boleto (podendo levar até 2 dias úteis para compensar) e cartão de débito ou crédito.

Meios de Recebimento do Tutor

Os tutores podem receber seus pagamentos por meio de PIX ou transferência bancária. Os pagamentos ocorrem todas as sextas-feiras,
decorrido o prazo de 7 dias desde a solicitação de retirada por meio da plataforma do site.

Direito de Desistência

O direito de desistência fica vinculado ao envio, por parte do contratante, do material definitivo utilizado para a finalidade
originalmente contratada, dentro do prazo de 7 (sete) dias.

Constitui Hipótese de Reembolso Integral

A total desvirtuação da atividade, caracterizada pelo fato de o produto final se tratar de material completamente diverso
daquele solicitado pelo usuário contratante.
Descumprimento do prazo de entrega, desde que ultrapassado um prazo superior a 15 (quinze) minutos de atraso, conforme
política de tolerância já estabelecida nestes termos.
Erros conceituais que resultam na perda total da atividade, caracterizados como sendo aqueles que se distanciam da forma
assertiva de resolução da solicitação. (Exemplo: o pedido deveria, obrigatoriamente, ser realizado pela fórmula X, e, erroneamente,
foi utilizado de forma diversa, resultando no erro total da atividade).

§ 1°: Considera-se material completamente diverso do solicitado aquele em que se observa a entrega de um produto
diferente do requerido. (Exemplo: a solicitação foi de um material de física, e houve a entrega de um material de geografia).

§ 2°: As hipóteses elencadas nos casos de restituição integral dos valores pagos são taxativas.

§ 3°: O(a) contratante precisa encaminhar a resolução da atividade em que foi constatado algum tipo de erro,
sob pena da reclamação formulada ser desconsiderada. Isto porque é preciso questionar pontualmente os pontos equivocados da resolução.

Pedidos com Assertividade Abaixo de 60%

Pedidos com assertividade abaixo de 60% da resolução solicitada pelo usuário estudante terão os reembolsos efetivados a favor
do pagador, excetuada a hipótese de acordo diverso do estudante com a plataforma, pelo canal oficial do suporte.

Cancelamento de Projeto e Rescisão

Ao solicitar o cancelamento do projeto, a plataforma Nerduca realizará a devolução total do valor pago pelo aluno se o projeto
ainda não tiver sido iniciado pelo tutor. Caso o projeto já tenha sido iniciado, será realizado um cálculo proporcional do valor
a ser devolvido, levando em consideração o progresso do trabalho realizado até o momento do cancelamento.

Política de Privacidade

Para conhecer nossa política de privacidade, acesse https://nerduca.com.br/politica-de-privacidade.

Contato

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco:

Telefone: (31) 9 9525-2607

E-mail: [email protected]