Manual do Aluno sobre como usar a plataforma e seus recursos.
1 - Como solicitar um serviço
2 - Como ver as propostas recebidas e realizar o pagamento
3 - Ver serviços em andamento
4 - Visualizar histórico de serviços realizados
5 - Buscar Tutores Favoritos
6 - Saiba como visualizar as faturas
7 - Como abrir disputa do projeto
8 - Solicitar Suporte
9 - Saiba como configurar o perfil
1 - Como solicitar um serviço
Etapa 1: Em seu painel, você pode solicitar o pedido clicando no botão “Solicitar Serviço”.
Etapa 1.1: Na área de selecionar o tipo de resolução, você pode escolher entre:
– Resolução a Prazo: Nesse tipo de resolução, você pode definir um prazo para receber a atividade.
– Resolução ao Vivo: Na resolução ao vivo, você pode definir a data e horário em que o tutor pode entrar em contato com você para resolver as atividades e encaminhá-las.
Etapa 1.2: Nessa etapa, você poderá preencher as informações da disciplina correspondente à atividade, bem como a data e hora limite de entrega.
Etapa 1.3: Na seção de detalhes da atividade/projeto, você deve preencher os detalhes da atividade, incluindo a forma de entrega, como em PDF, Word ou resolução manuscrita. Você também terá um campo para importar os arquivos da atividade, bem como materiais de apoio.
2 - Como ver as propostas recebidas e realizar o pagamento
Etapa 2: No seu painel, você poderá acessar o atalho das últimas propostas.
Etapa 2.1: Na página de serviços publicados, existe a opção de ver propostas.
Etapa 2.2: Ao acessar a página de ver propostas, você poderá ver as propostas recebidas com o valor e descrição do tutor e poderá aceitar e realizar o pagamento da proposta que achar mais atrativa.
Etapa 2.3: Ao acessar a área de realizar o pagamento, você deve primeiro preencher os dados como nome, sobrenome, e-mail e WhatsApp.
Etapa 2.4: Na seção abaixo das informações, você terá o resumo do pedido e as formas de pagamento que pode escolher, seja débito, crédito ou Pix.
3 - Ver serviços em andamento
Etapa 3: Acessando o menu lateral do painel, você pode acessar o menu de gerenciamento de solicitações e clicar em “serviços em andamento”.
Etapa 3.1: Na página de serviços em andamento, você terá todos os serviços que estão em andamento e poderá visualizá-los clicando no botão “visualizar”.
Etapa 3.2: No pedido, você poderá ver os detalhes do projeto e os anexos.
Etapa 3.3: Além disso, você terá a seção com o tutor contratado e, abaixo, o histórico do projeto onde terá o chat com o tutor e o local para anexar arquivos para o tutor.
4 - Visualizar histórico de serviços realizados
Etapa 4: No menu de navegação lateral, acesse a área de gerenciamento de solicitações e clique na opção de serviços realizados.
Etapa 4.1: Na página de serviços realizados, você terá a listagem de todo o histórico dos serviços que já foram concluídos.
Etapa 4.2: Na página interna dos serviços realizados, você poderá ver os detalhes do pedido, bem como avaliar o tutor.
5 - Buscar Tutores Favoritos
Etapa 5: No menu superior da página do painel, você terá a opção de pesquisar tutores.
Etapa 5.1: Na página de buscar tutores você terá os tutores cadastrados na plataforma e poderá acessar sua página e enviar um projeto já publicado para o tutor enviar uma proposta.
6 - Saiba como visualizar as faturas
Etapa 6: Acesse o menu lateral do painel e clique na área de faturas.
Etapa 6.1: Na página de faturas você terá o comprovante de todos os pagamentos realizados, e poderá visualizar as faturas clicando no botão “ver fatura”.
Etapa 6.2: Na página da fatura você terá os detalhes dos valores e serviço.
7 - Como abrir disputa do projeto
Etapa 7: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de disputas.
Etapa 7.1: Na página de disputas, você terá a opção de criar disputas e aparecerão as opções de projetos em andamento para que você possa abrir uma disputa selecionando as opções de sinalização.
Você só poderá abrir disputas para projetos em andamento ou cancelados.
8 - Solicitar Suporte
Etapa 8: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de ajuda e suporte.
Etapa 8.1: Na página de ajuda e suporte, você poderá verificar o FAQ com as principais dúvidas ou até mesmo enviar uma mensagem à equipe de suporte da Nerduca pelo formulário.
9 - Saiba como configurar o perfil
Etapa 9: No topo da página, no menu lateral, você terá a opção de configurações > editar meu perfil.
Etapa 9.1: Na página de edição do perfil e na aba de detalhes pessoais, você terá as informações do seu perfil na plataforma e poderá editá-las.
Manual do Tutor sobre como usar a plataforma e seus recursos.
1 - Configuração de Perfil
2 - Configurar informações de Pagamento
3 - Ver página de perfil pessoal
4 - Como buscar projetos e enviar propostas
5 - Como gerenciar propostas enviadas
6 - Saiba como visualizar o pedido e conversar com o aluno após ser contratado
7 - Verificar projetos concluídos
8 - Verificar projetos salvo como favorito
9 - Como abrir disputa do projeto
10 - Verificar Faturas
11 - Solicitar Suporte
1 - Configuração de Perfil
Etapa 1: Clique no botão para configurar o Perfil. (A barra de Integridade demonstra o quanto seu perfil está atualizado com as informações necessárias).
Etapa 1.1: Na área de informações básicas, você encontrará campos como nome, sobrenome e telefone, além de campos para preencher os detalhes sobre você. Você também terá campos para adicionar suas habilidades e incluir a foto de perfil.
Etapa 1.2: Nessa etapa, você poderá preencher informações sobre experiências profissionais e formações acadêmicas.
2 - Configurar informações de Pagamento
Etapa 2: Você poderá acessar o menu do perfil, que fica no lado superior direito do site, e acessar a área de configurações > configurações de pagamento.
Etapa 2.1: Na aba de Configurações de pagamento, você poderá ver seu saldo disponível e selecionar a opção de PIX, e inserir o nome do destinatário e a chave PIX.
Etapa 2.2: Na aba “Seus pagamentos”, você poderá consultar o histórico de pagamentos de retirada já solicitados e os status de pendente ou processado.
3 - Ver página de perfil pessoal
Etapa 3: Acessando o menu lateral do painel, você pode verificar a visibilidade do seu perfil, no qual os alunos poderão ver.
Etapa 3.1: Conforme demonstrado na imagem, você pode ver todos os detalhes de suas informações.
4 - Como buscar projetos e enviar propostas
Etapa 4: No menu de navegação superior, acesse a área de busca de projetos.
Na área de busca de projetos, você pode visualizar todas as solicitações dos alunos.
Etapa 4.2: Ao clicar para visualizar o projeto, você terá acesso à página com os detalhes do pedido e os arquivos anexados. Também encontrará um botão para enviar a proposta que você considera adequada para realizar aquele pedido em específico.
Etapa 4.3: Na página de envio de proposta, você encontrará um campo para adicionar o valor e um campo para informar mais detalhes da proposta.
5 - Como gerenciar propostas enviadas
Etapa 5: No menu de navegação lateral, acesse a área de gerenciar propostas > propostas.
Etapa 5.1: Você pode ver a proposta enviada e editar a proposta.
6 - Saiba como visualizar o pedido e conversar com o aluno após ser contratado
Etapa 6: Acesse o menu lateral do painel e clique na área de gerenciar projetos e, em seguida, na opção de projetos em andamento.
Etapa 6.1: Na área de gerenciar projetos em andamento você pode clicar em visualizar o pedido para ver mais detalhes.
Etapa 6.1: Na área de gerenciar projetos em andamento, você pode clicar em “visualizar o pedido” para obter mais detalhes.
Etapa 6.2: Na página de detalhes da atividade/projeto, você poderá ver mais informações sobre o pedido, visualizar os arquivos enviados pelo aluno e, abaixo, terá o botão de “sinalizar finalização da atividade”.
Aviso: Selecione o botão de finalizar somente quando tiver certeza de que concluiu. Após selecionar o botão, o aluno terá 7 dias para solicitar ajustes. Após esse prazo, a atividade ou projeto será encerrado automaticamente, e o sistema irá contabilizar seus ganhos na plataforma.
7 - Verificar projetos concluídos
Etapa 7: Acesse o menu lateral do painel e clique na área de gerenciar projetos e, em seguida, na opção de projetos concluídos.
Etapa 7.1: Na área de gerenciar projetos concluídos, você pode clicar em “visualizar o pedido” para obter mais detalhes.
Etapa 7.2: Após acessar a página, você poderá visualizar detalhes do pedido, histórico de mensagens e anexos.
8 - Verificar projetos salvos como favoritos
Etapa 8: Acesse o menu lateral do painel, e clique na opção de itens salvos.
Etapa 8.1: Na página de itens salvos, você terá a aba de projetos salvos e poderá verificar projetos que você marcou para salvar como favorito.
9 - Como abrir disputa do projeto
Etapa 9: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de disputas.
Etapa 9.1: Na página de disputas, você terá a opção de criar disputas e aparecerão as opções de projetos em andamento para que você possa abrir uma disputa selecionando as opções de sinalização.
Você só poderá abrir disputas para projetos em andamento ou cancelados.
10 - Verificar Faturas
Etapa 10: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de faturas.
Etapa 10.1: Na página de faturas, você poderá ver todas as faturas dos pedidos.
Etapa 10.2: Após clicar em “visualizar a fatura”, você terá mais detalhes da fatura.
11 - Solicitar Suporte
Etapa 11: Acesse o menu lateral do painel e clique na opção de ajuda e suporte.
Etapa 11.1: Na página de ajuda e suporte, você poderá verificar o FAQ com as principais dúvidas ou até mesmo enviar uma mensagem à equipe de suporte da Nerduca pelo formulário.
